COMMON PROBLEM
1、在同等條件下搜索排名更靠前，獲得更多曝光機(jī)會；
2、一條產(chǎn)品信息的成交記錄越多，它的可信度就會越高，就更能提升它的采購成單率；
3、彰顯公司的供貨實力。
IC型號搜索按以下服務(wù)排序：
一、 榜上有名（一個型號最多3名）
二、 現(xiàn)貨/原裝/代理/廠家直通車
三、 配單專家（5名）
四、 優(yōu)勢庫存
五、 普通庫存
各項服務(wù)的排序規(guī)則：
一、 榜上有名。先按交易量排序，交易量相同時按刷新時間排序；
二、 現(xiàn)貨/原裝/代理/廠家直通車。先按交易量排序，再按信息完善度排序；
三、 配單專家。按概率排序；
四、 優(yōu)勢庫存。先按交易量排序，再按星級（5星、4星、3星、2星、1星）排序，按信息完善度排序；
五、 普通庫存。先按交易量排序，再按會員級別排序，按刷新時間排序。
尊敬的維庫會員：
為了提高采購體驗，讓更多的采購商來維庫采購芯片，讓會員有更多機(jī)會服務(wù)采購商。我們于2015年8月3日對IC型號搜索進(jìn)行了調(diào)整。具體調(diào)整如下：
一、 強(qiáng)化成交紀(jì)錄功能。
采購商更愿意與有供應(yīng)能力和實力的供應(yīng)商合作，我們在搜索型號的頁面強(qiáng)化了這一功能，并做了搜索排序優(yōu)先的排名調(diào)整——同等條件下，有成交紀(jì)錄的型號排名靠前，成交紀(jì)錄越多排名越靠前。
排名規(guī)則詳見《維庫電子市場網(wǎng)的IC型號搜索的排名規(guī)則》
添加成交紀(jì)錄詳見《如何添加IC成交紀(jì)錄》
二、 新的搜索頁面更簡潔。
新的搜索頁面取消了之前的小標(biāo)識，因為采購商搞不明白這些小標(biāo)識代表了什么；
取消了庫存?zhèn)渥⑿畔?，之前的備注信息有誤導(dǎo)了采購商的采購行為；
普通型號不再顯示庫存數(shù)量，改為庫存未核實。
三、 對現(xiàn)貨和榜上有名控制更加嚴(yán)格。
新的現(xiàn)貨、榜上有名型號必須要承諾交貨期。交貨期必須在1~7個工作日內(nèi)（最長為7個工作日），具體是幾個工作日，由供應(yīng)商自已選擇并承諾。供應(yīng)商必須在承諾的交貨期內(nèi)發(fā)貨（物流時間不計算在內(nèi)）。
凡是因延期交貨被采購商投訴后核實的，會留下投訴紀(jì)錄并扣分。
詳見《關(guān)于維庫電子市場網(wǎng)的投訴和扣分規(guī)則》
新的搜索排名規(guī)則、投訴和扣分規(guī)則于2015年8月3日正式實施，請廣大會員注冊規(guī)則的變化。
歡迎更多的供應(yīng)商加入我們，和我們一起打造一個誠信經(jīng)營、公平公正的IC交易平臺。
特此通知
維庫電子市場網(wǎng)
2015-8-3
一、 扣分說明
每個供應(yīng)商在每個自然年有12分，每年開始時恢復(fù)到12分。
在一個自然年內(nèi)12分被扣完時（含12分），取消供應(yīng)商的會員資格，停止服務(wù)。
二、 扣分規(guī)則
1、 現(xiàn)貨直接通車服務(wù)，因虛假庫存被采購商投訴，經(jīng)核實后扣1分；
2、 現(xiàn)貨直接通車服務(wù)，因延期交貨，被采購商投訴，經(jīng)核實后扣3分；
3、 所有供應(yīng)商，收到貨款/訂金后，不發(fā)貨或以各種理由拖延發(fā)貨，經(jīng)核實后扣12分
三、 虛假庫存投訴流程（僅對現(xiàn)貨直接通車服務(wù)適用）
1、 采購商發(fā)起虛假庫存投訴；
2、 維庫客服審核通過，投訴信息由系統(tǒng)自動發(fā)送到供應(yīng)商；
3、 供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)處理投訴。
處理的方法：
1） 聯(lián)系采購商，取消投訴；
2） 上傳真實庫存圖片。經(jīng)維庫客服審核通過后，取消投訴。
4、 供應(yīng)商在規(guī)定時間未處理投訴，或者上傳的圖片審核未通過，投訴成功；
5、 公布投訴信息到網(wǎng)上，并扣1分。
四、 延期交貨投訴流程（僅對現(xiàn)貨直接通車服務(wù)適用）
1、 采購商/供應(yīng)商必須先發(fā)布成交紀(jì)錄（什么時間成交）；
2、 在供應(yīng)商承諾的交貨期過后，供應(yīng)商還未發(fā)貨時，采購商可發(fā)起延期交貨投訴；
3、 維庫客服審核通過，投訴信息由系統(tǒng)自動發(fā)送到供應(yīng)商；
4、 供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)處理投訴；
處理的方法：
1） 聯(lián)系采購商，取消投訴；
2） 上傳真實的發(fā)貨證明。經(jīng)維庫客服審核通過后，取消投訴。
5、 真實的發(fā)貨證明可以是：快遞/EMS運(yùn)單，以快遞員攬件時間為準(zhǔn)
6、 供應(yīng)商在規(guī)定時間未處理投訴，或者上傳的發(fā)貨證明審核未通過，投訴成功；
7、 公布投訴信息到網(wǎng)上，并扣3分
五、 不發(fā)貨/拖延發(fā)貨的投訴流程（所有供應(yīng)商適用）
1、 維庫客服接到采購商的不發(fā)貨/拖延發(fā)貨的投訴；
2、 維庫客服會調(diào)查不發(fā)貨/拖延發(fā)貨的真實原因；
3、 若確認(rèn)是供應(yīng)商騙款、惡意拖延發(fā)貨的，公布投訴信息到網(wǎng)上，并扣12分
忘記賬號及郵箱如何找回賬號？
1、通過幫助中心常用文檔下載找回賬號授權(quán)委托書，進(jìn)行填寫并加蓋公章；
2、提供注冊賬號對應(yīng)的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章；
3、將上述兩項材料掃描或拍照提供客服（QQ331652727）進(jìn)行處理。
1、會員服務(wù)到期后，客戶無需注銷賬號，該賬號權(quán)限降級為免費(fèi)賬號。
2、如賬號需要注銷，可前往常用文檔下載賬號注銷授權(quán)委托書，加蓋公章；
3、公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章；
4、將委托書及營業(yè)執(zhí)照同時回傳或聯(lián)系賣家客服QQ331652727，發(fā)送客服人員。
5、客服人員收到后會在1-2個小時內(nèi)處理。
情況一：
客戶因公司名稱（字號、行業(yè)屬性、區(qū)域）在工商注冊信息變更后需要修改的：
1、原營業(yè)執(zhí)照注冊號不變；
2、提供工商變更證明；
3、提供的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（需加蓋公章）；
4、填寫修改公司名稱授權(quán)委托書加蓋公章，將以上三項材料同時發(fā)給賣家客服進(jìn)行處理。
情況二：
因業(yè)務(wù)員換公司、老客戶注冊新公司等其他原因引起的，無法修改公司名稱，如確需使用現(xiàn)公司名稱登陸的，建議重新注冊。
客戶在公司信息變更提交后，會進(jìn)入審核流程，審核周期為一個工作日，審核通過后商鋪信息即可展示的內(nèi)容。
注：節(jié)假日提交的信息會在節(jié)假日結(jié)束后的兩個工作日內(nèi)完成審核。
1、客戶可通過會員助手—公司信息—修改公司信息進(jìn)行郵箱變更。
2、忘記密碼如何修改注冊郵箱？
（1）下載郵箱修改授權(quán)委托書，填寫后加蓋公章；
（2）將修改函及公司營業(yè)執(zhí)照（加蓋公章的復(fù)印件）同時回傳給賣家客服；
（3）客服在收到后會進(jìn)行修改，修改完成后，客戶可通過找回密碼的方式進(jìn)行修改密碼。
1、會員登錄界面點擊找回密碼。
2、輸入用戶名。
3、點擊確定后，密碼激活信將發(fā)送至郵箱中。
4、登錄郵箱激活即可。
注：該郵箱為客戶公司信息中填寫的郵箱。